Ajuda e suporte
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Não achou o que precisava? Escreva para hello@brenohildebrand.com — respondemos em até dois dias úteis. Conte qual iPhone você usa e o que aconteceu; ajuda muito.
Como cancelo minha assinatura?
Se você assinou pelo aplicativo de iPhone, abra os Ajustes do iPhone → toque no seu nome no topo → Assinaturas → Minha Mãe Bilíngue → Cancelar assinatura. Você também chega lá pelo atalho "Gerenciar assinatura" em Perfil, dentro do app. Se você assinou pelo site, cancele pelo portal de assinatura no app web. Apagar o app não cancela a cobrança.
Paguei mas o app continua pedindo assinatura
Abra o app, vá até a tela de assinatura e toque em Restaurar compras. Confira também se está entrando com o mesmo email de sempre e se o iPhone está conectado à mesma conta da App Store usada na compra. Se continuar, escreva para a gente.
Esqueci minha senha
Na tela de login, use a opção de recuperação de senha. Você receberá um email com um link para criar uma nova. Se o email não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam.
Não estou recebendo os lembretes
Em Perfil, confirme que a chave Lembretes de prática está ligada. Depois, nos Ajustes do iPhone → Notificações → Minha Mãe Bilíngue, verifique se as notificações estão permitidas. Os lembretes só chegam quando há cartas para revisar.
O áudio não toca
Verifique se o iPhone não está no modo silencioso e se o volume está audível. Se o problema persistir em todas as cartas, feche e abra o app de novo — o áudio é baixado sob demanda e uma conexão instável pode interromper o download.
A tradução saiu errada
As traduções são geradas por inteligência artificial e podem errar, principalmente com gírias e frases muito dependentes de contexto. Se encontrar um erro que valha a pena reportar, mande a frase para a gente — isso ajuda a melhorar o app.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, vá em Perfil e toque em Excluir minha conta. A exclusão é imediata e apaga suas cartas e seu progresso de forma permanente. Lembre-se de cancelar a assinatura na App Store separadamente, para não ser cobrado de novo.
Ainda com problema?
Mande um email para hello@brenohildebrand.com com o máximo de detalhes que conseguir. Se der, inclua uma captura de tela.